SCADUTO
Dicembre 2, 2022
OBIETTIVI
Il corso si propone di fornire le competenze tecniche e di gestione e fornire gli strumenti necessari all’acquisizione di clienti potenziali, garantire l’assistenza e fidelizzare i clienti precedenti.
ARGOMENTI
Il nostro corso è suddiviso per moduli didattici:
❇Il mondo digitale: strategie di ascolto e customer satisfaction
❇Customer experience: il viaggio del cliente
❇Gli strumenti per il viaggio e strategie a supporto del cliente
❇Gestione della performance e obiettivi personali e aziendali
❇Avere l’occhio lungo: il nuovo mercato globale e le nuove tendenze
❇La motivazione e l’organizzazione personale e di gruppo: strategie di gestione
❇Experiential Management
❇Normativa
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